一、常見(jiàn)問(wèn)題解答：
1、泰信盒子是全國通用的嗎？
經(jīng)過(guò)泰信多年來(lái)技術(shù)創(chuàng )新研發(fā)，實(shí)現了有線(xiàn)電視全國通用，具體適用地區詳見(jiàn)最下方《智能卡識別及使用范圍》。
2、使用泰信盒子替換廣電機頂盒后，是否就可以永久免費看電視？
看電視免費實(shí)際上是用戶(hù)利用有線(xiàn)電視加密系統的安全漏洞和缺陷，但有線(xiàn)電視正在彌補缺陷，所以，永久免費看有線(xiàn)電視是不可能的。雖然有部分發(fā)燒友基于Android開(kāi)發(fā)了暫時(shí)不用繳費的應用軟件，并可在泰信盒子上運行。但當廣電調整前端設備后，將失效，所以不建議使用，我們也無(wú)法對此提供技術(shù)支持！
3、泰信盒子能觀(guān)看有線(xiàn)數字電視節目？
當地廣電有線(xiàn)數字電視的正常繳費用戶(hù)，可以用具備有線(xiàn)電視功能的泰信盒子替換廣電盒子看數字電視節目；模擬信號（信號線(xiàn)直接插入電視機）用戶(hù)是不能使用泰信盒子的有線(xiàn)電視功能的，但可把泰信盒子當網(wǎng)絡(luò )機頂盒使用。
注：2015年，國家將投資45億在縣級以上地區建設地面數字電視廣播系統，免費廣播中央、省市縣等二十幾套數字電視節目。泰信有對應的機頂盒產(chǎn)品，而且還能兼容有線(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò )電視，替代現有的有線(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò )電視機頂盒。
4、泰信盒子可以看廣電的高清節目嗎?
泰信盒子支持高清直播，但具體能看哪些高清頻道跟您智能卡訂購的套餐有關(guān)系。若只交了每年的基本收視費，則可以觀(guān)看衛視高清以及CCTV1高清（也有的廣電所有的高清頻道都是需要另付費的，這種情況除外），所以即使您現在是標清機頂盒，只要購買(mǎi)了泰信盒子，不需要再增加收視費就可以看高清頻道。
5、如何用泰信盒子進(jìn)行家庭局域網(wǎng)共享？
每臺泰信盒子連接廣電有線(xiàn)信號，并連接到家中的寬帶網(wǎng)，將一張正常繳費的廣電智能卡插入其中一臺泰信盒子，其它的泰信盒子無(wú)需插卡就可以收看有線(xiàn)電視節目，且可獨立換臺，相互不受影響。
6、泰信盒子的價(jià)格為什么比普通網(wǎng)絡(luò )盒子的價(jià)格要高？
泰信盒子既可以當網(wǎng)絡(luò )機頂盒使用，具備網(wǎng)絡(luò )機頂盒的一切功能，又可以接收當地的有線(xiàn)數字電視信號，在硬件配置上增加了數字電視相關(guān)的元件，因此相對普通網(wǎng)絡(luò )機頂盒，成本要高些但性?xún)r(jià)比高。
7、選擇網(wǎng)絡(luò )機頂盒還是泰信盒子？
目前網(wǎng)絡(luò )機頂盒已很普遍并且視頻的片源也很豐富，但隨著(zhù)國家廣電總局對視頻內容的審核越來(lái)越嚴格，以及受制于視頻版權方的經(jīng)營(yíng)壓力，免費的網(wǎng)絡(luò )視頻內容將大大縮水，正規內容商提供的免費片源也逐漸減少。尤其是熱播電視劇，雖說(shuō)是跟有線(xiàn)電視同步更新，但實(shí)際仍是在廣電播放之后才會(huì )發(fā)布。雖然通過(guò)一些非法視頻應用或者非法渠道能夠獲得大量的視頻內容，但隨時(shí)都會(huì )受到政策的打壓而關(guān)閉，其視頻質(zhì)量也無(wú)法得到保證，尤其是用戶(hù)高峰期的播放卡頓問(wèn)題，仍是網(wǎng)絡(luò )機頂盒的一大瓶頸。選擇泰信盒子，您既可以擁有廣電直播的穩定性，又可以擁有網(wǎng)絡(luò )盒子的豐富性，可謂“魚(yú)和熊掌可以兼得”。
二、智能卡部分常見(jiàn)問(wèn)題：
1、當有線(xiàn)電視出現“尚未支持的卡，也有可能卡未插好，請重新插卡再試一次”的提示，若是重新插拔卡不起作用，可能存在以下幾種問(wèn)題：
(1)有線(xiàn)電視欠費，需要聯(lián)系當地有線(xiàn)電視公司繳費。
(2)有線(xiàn)電視智能卡觸點(diǎn)接觸不良，請用酒精擦拭幾下。
(3)有線(xiàn)電視智能卡出現工作不正?，F象，請重新斷電開(kāi)機試一下。
(4) 如果因發(fā)熱智能卡變形，導致接觸不良無(wú)法觀(guān)看，請與當地有線(xiàn)電視公司聯(lián)系更換更高質(zhì)量的智能卡。
注：按照國家標準，智能卡在60度高溫不變形，質(zhì)量合格的智能卡工作溫度在-20度～85度之間。但質(zhì)量差的智能卡不到50度就開(kāi)始變形，超過(guò)50度就不能正常工作了，甚至報廢。泰信盒子本身發(fā)熱很低，體積也很小巧，完全滿(mǎn)足正常智能卡的工作環(huán)境溫度。如果你使用泰信盒子看有線(xiàn)電視，遇到不能正常收看的情況，很有可能是因為智能卡片的工作適應溫度范圍不夠所導致。
2、如何確認您的智能卡是否是機卡綁定？
一種方法是從廣電盒子的菜單-系統信息、CA信息或智能卡信息中查看是否有類(lèi)似“機頂盒已配對”或者“配對成功”的提示信息；另一種方法是把自己的智能卡插入其它采用相同智能卡的廣電盒子，若節目不能觀(guān)看并提示“機卡不對應”等字樣，則表明該卡是機卡綁定。
3、如何使用解綁器和解綁軟件？
（1）采用USB解綁器
A. 首先將智能卡插入USB解綁器的卡槽中，將USB解綁器的卡板插入廣電機頂盒，然后將解綁器通過(guò)USB線(xiàn)和電腦連接。
B. 打開(kāi)解綁軟件，點(diǎn)擊“連接設備”，連接成功后，給廣電機頂盒通電，再點(diǎn)擊“獲取頻率”，頻率獲取成功后，關(guān)閉廣電機頂盒。點(diǎn)擊“讀取智能卡所有通信數據按鈕”，再次打開(kāi)廣電機頂盒，等待接收數據。等待數據不再增加后，輸入智能卡號，點(diǎn)擊分析配對信息按鈕，分析配對信息，并保存配對。然后將配對文件存入U盤(pán)。
C.打開(kāi)泰信盒子，進(jìn)入智能卡CA應用(如GlobalCA等)，選擇“配對”按鈕——選擇“通過(guò)U盤(pán)導入”——選擇保存的配對文件，然后根據屏幕提示，選擇“reset（復位）”按鈕，此時(shí)智能卡完成配對。
（2）采用簡(jiǎn)易解綁器
A.將智能卡插入簡(jiǎn)易解綁器的卡槽中，將此端卡板插入廣電機頂盒，另一端卡板插入泰信盒子。
B.打開(kāi)泰信盒子，進(jìn)入智能卡CA應用(如GlobalCA等)，選擇“配對”按鈕——選擇“使用工具配對”按鈕，根據屏幕提示輸入卡號和波特率，開(kāi)始“讀取數據”；
C.打開(kāi)廣電機頂盒，待機頂盒正常開(kāi)機后，選擇”停止讀取，分析數據”，提示成功后完成配對。
4、用USB解綁器抓取不到數據？
首先要確認解綁器和廣電盒子連接后（解綁器的USB端不要通電），廣電盒子是否能正常收看電視，若不能，先檢查卡是否插反(USB解綁器中智能卡芯片朝上插入)，排線(xiàn)是否插反或插緊，解綁器的卡板是否跟機頂盒接觸不良。
5、用簡(jiǎn)易解綁器無(wú)法解綁成功？
首先確認廣電盒子是否能正常收看電視，若不能，首先檢查卡是否插反，排線(xiàn)是否插反或者插緊，解綁器的卡板是否跟機頂盒接觸不良。若上述均確認無(wú)問(wèn)題，可能是您選擇的波特率不正確，建議您咨詢(xún)QQ群同城用戶(hù)或者購買(mǎi)USB解綁器解綁。
6、節目搜索完后，插入智能卡為什么仍不能收看節目？
A. 智能卡授權已過(guò)期，請到當地廣電營(yíng)業(yè)廳繳費；
B. 智能卡應用沒(méi)有啟動(dòng)，重新插拔一下智能卡或斷電重啟；
C. 安裝了兩個(gè)以上類(lèi)似功能的智能卡應用，卸載其中一個(gè)應用；
D. 智能卡是綁定的，需要解綁才能使用，這種情況可以進(jìn)入智能卡應用“狀態(tài)”菜單查看智能卡狀態(tài)，狀態(tài)會(huì )顯示“異常，未配對”；
E. 暫不支持該類(lèi)型的智能卡，這種情況可以進(jìn)入智能卡應用“狀態(tài)”菜單查看智能卡狀態(tài)，狀態(tài)會(huì )顯示“未插卡或者未識別的智能卡”或者“異常，初始化失敗”；
7、在GlobalCA應用界面中，按下?tīng)顟B(tài)按鈕顯示智能卡狀態(tài)為“初始化失敗”，該怎么辦？
A.如果卡類(lèi)型顯示正常，則可能是不支持此CA卡或者機卡未配對；
B.如果卡類(lèi)型無(wú)顯示，確認智能卡是否插反（智能卡的芯片面朝上，插入泰信盒子）；
C.智能卡正確插入情況下，如果卡類(lèi)型無(wú)顯示，可能是卡和卡槽的接觸不良，用酒精擦拭智能卡接觸點(diǎn)，再多插拔幾次；
8、節目看一段時(shí)間就卡住，換臺后能恢復或者節目播放時(shí)出現卡頓情況？
很多燒友自己做的解卡應用，兼容性不夠好，請盡量不要使用。
泰信盒子內置的Global CA是經(jīng)過(guò)官方測試通過(guò)的第三方應用，請放心使用。
三、數字電視部分常見(jiàn)問(wèn)題
1、為什么第一次使用或者恢復出廠(chǎng)后，點(diǎn)擊“數字電視”，會(huì )進(jìn)入“區域設置”？
A. 設置區域后，當機頂盒連接網(wǎng)絡(luò )時(shí)，會(huì )在主頁(yè)右上方顯示當地的天氣預報，方便出行。
B. 設置區域后，會(huì )自動(dòng)從服務(wù)器下載當地的數字電視節目，省去您搜臺的麻煩。
2、為什么設置區域后，會(huì )提示下載節目失??？
A. 可能是您的機頂盒沒(méi)有連接網(wǎng)絡(luò )，請進(jìn)入“我的應用--設置--網(wǎng)絡(luò )設置”連接網(wǎng)絡(luò )。
B. 可能是服務(wù)器尚未搜集到當地的數字電視節目，需要自行搜索節目。
3、如何搜索節目？
在全屏狀態(tài)按“菜單”鍵選擇搜索設置，若知道當地的數字電視主頻點(diǎn)，可以左鍵刪除默認的頻點(diǎn)信息，然后輸入正確頻點(diǎn)以及其他參數搜索；若不了解當地的情況，可以直接默認搜索。
4、如何錄像？
泰信盒子可以對廣電直播節目進(jìn)行實(shí)時(shí)錄制以及預約錄制。節目是錄制到U盤(pán)或者移動(dòng)硬盤(pán)中，按遙控器的“錄制”鍵進(jìn)行實(shí)時(shí)錄制，再次按鍵取消錄制；
在全屏播放時(shí)，按“節目表”鍵彈出EPG列表，可以預約錄制某一時(shí)間的節目。在節目預告列表中再次按“節目表”鍵可以切換日期，查看一周節目預告。
5、如何查看信號質(zhì)量？
若節目播放時(shí)出現馬賽克現象，可以在全屏狀態(tài)下按綠鍵，檢查當前節目的信號質(zhì)量和信號強度。一般信號質(zhì)量不能低于24，信號強度不能低于45。
6、如何編輯節目？
由于泰信盒子是全國通用，無(wú)法按照某一廣電的節目順序排序，因此搜索后的節目排序可能會(huì )比較亂，需要手動(dòng)調整。在節目列表中按“菜單”鍵進(jìn)入節目編輯界面，導出節目到U盤(pán)，然后通過(guò)泰信PC版編輯軟件編輯后，再導入機頂盒。（可從百度云盤(pán)http://pan.baidu.com/s/1c0csDbE下載PC版編輯軟件）
7、如何設置視頻比例？
在全屏狀態(tài)下按遙控器的“顯示”鍵可以調節視頻輸出比例為16:9或者4:3
8、電視節目沒(méi)有聲音輸出，該怎么辦？
各地廣電會(huì )不定時(shí)的調整節目，當沒(méi)有聲音輸出時(shí)，可以重新搜索節目。
9、電視節目可以正常播放，但仍顯示“節目未授權”提示，該怎么辦？
在直播列表中按“上上下下左右左右8”可以強制去掉“節目未授權”提示框。
10、當節目不能播放出現“無(wú)信號，請檢查線(xiàn)路”提示時(shí)，該怎么辦？
按遙控器的綠色鍵，檢查當前頻道的信號質(zhì)量是否正常，泰信盒子是英制接頭，請查看有線(xiàn)電視的接頭是否松動(dòng)，或者更換衰減少一點(diǎn)的分支器。
11、當出現電視節目黑屏不能播放時(shí)，該怎么辦？
若部分節目出現黑屏，可能是廣電前端信號進(jìn)行調整，可以嘗試重新搜索。
若所有節目都黑屏，可能是智能卡應用問(wèn)題。請重新啟動(dòng)智能卡應用或者智能卡授權已過(guò)期，需到廣電營(yíng)業(yè)廳續費。
四、系統設置常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何更新泰信升級包？
我們會(huì )在泰信官網(wǎng)論壇以及泰信官方QQ群（418669104）發(fā)布手動(dòng)升級包。下載升級包并將其拷入U盤(pán)或者TF卡中，不需要解壓。將外設插入機頂盒，進(jìn)入“我的應用--DTVOS升級”，選擇“手動(dòng)升級”，選擇對應的升級方式（若插入的是TF卡，請選擇“SDCARD”），按確認鍵選擇相應的升級包即可完成升級。
2、如何恢復出廠(chǎng)設置？
從主頁(yè)面中選擇“我的應用--設置--其他設置--更多設置--備份和重置-恢復出廠(chǎng)設置”，恢復出廠(chǎng)設置后您所安裝的所有應用以及搜索的電視節目都將被清除，在使用該功能時(shí)請慎重。
3、如何卸載應用？
從主頁(yè)進(jìn)入“我的應用--設置--其他設置--更多設置--應用”，選擇某一應用進(jìn)行卸載。
4、如何設置主頁(yè)的快捷方式？
主頁(yè)可以添加您喜愛(ài)應用的快捷方式，選中快捷圖標按“確認”鍵，在彈出的應用列表中選擇要創(chuàng )建快捷方式的應用即可添加。若您已添加快捷方式，按紅鍵可以更換快捷方式。
5、AV沒(méi)有輸出，怎么辦？
由于AV轉接線(xiàn)，沒(méi)有統一標準，因此需要從泰信官方天貓店或者京東店購買(mǎi)。
功 能
配 置
設 計
概 述
評 測
常見(jiàn)問(wèn)題
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